Entrevista Amb L'organitzador De Compres Conjuntes: Què, On, Quan I Quant

2024 Autora: Gavin MacAdam | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 13:37

Quan va sorgir la idea d’entrevistar l’organitzador de compres conjuntes, per alguna raó hi vaig pensar immediatament

Anastasia - mare de molts nens, sempre educada i pacient, organitzadora amb experiència.

Veient la rapidesa amb què va començar les seves activitats Nastya

Fem doPokupki.ru., No tenia cap dubte: és la persona de qui m'agradaria conèixer els detalls "de la vida de l'organització".

Nastya, bona tarda! Expliqueu una mica de vosaltres als nostres lectors. Com vau decidir iniciar compres conjuntes?

- El 2011, abans de les vacances de Cap d'Any, profundament embarassada, vaig treure el cervell durant un mes de com anàvem a viure … Perquè, en haver baixat per maternitat, vaig perdre un salari força bo. El meu marit va rebre multes, però això no va ser suficient … Vam decidir que aniria a treballar a un servei de taxi. Durant tot un mes gairebé no vaig veure el meu marit … Durant el dia a la feina principal, una nit en taxi, etc. Tot el cap de setmana sol amb la meva filla: embarassada, dura …

Gràcies a StranaMom, vaig estar allà durant dies per distreure’m d’alguna manera … Just en aquest moment, va aparèixer un grup d’empreses conjuntes: Joint Shopping a StranaMam. A l’empresa conjunta, no entenia res i no sabia què era i com era.

I abans vaig "comprar" el dot RIO per al meu fill a "Ivashka". Vaig mirar el lloc, vaig exposar coses, vaig fer una foto, vaig escriure una enquesta posterior: és necessari? Hi havia molta gent disposada. Em vaig animar … vaig anar a la firma. Aclarits tots els matisos.

Durant dos dies vaig escriure les regles de la meva primera compra, ara recordo la preocupació que tenia, reflexionant sobre cada detall, cada condició … Com a resultat, vaig rebre moltes cartes. Però, tot estava explicat.

Com recordo ara. 5 persones van participar en la compra.

07.01. - obert;

16.01. - va enviar els primers paquets … i va obrir la segona compra;

18.01. - vaig anar a parir el meu fill.

Després, a la maternitat, vaig recollir comandes (no hi havia taules), vaig escriure-ho tot en una llibreta.

Hi entra un metge, i allà la mare està asseguda a la taula, al voltant d’un tros de paper, un ordinador portàtil, un fill al pit i la mare escriu alguna cosa. Ara és curiós, però després vaig fer tota la comptabilitat en llibretes.

Vaig sortir de l'hospital i marxem …

Sospito que no us ha estat fàcil. Fins ara, heu estat organitzador durant més de quatre anys. Totes les compres han tingut èxit? O hi ha hagut fallades?

- No, estava bé. Al contrari, era interessant, amb passió, per dir-ho d’alguna manera. Totes les compres han tingut èxit? 98% d’èxit. És més fàcil per a mi, visc en una ciutat tèxtil: el 95% de totes les empreses d'Ivanovo. Sense costos de TC. No hi ha llargs terminis de recollida i lliurament.

El 2% restant són empreses que vaig obrir com a experiment (funcionarà / no funcionarà). I els teixits d'Ivanovo són molt demandats per la gent. Això és molt encoratjador fins ara.

Hi ha hagut fallades? Sí que n’hi ha hagut. Odis va obrir una compra de roba exterior infantil. Les comandes es van recollir al voltant de 150 tr. Van pagar tot. Som una comanda per a una empresa i la nostra factura de 150t.r. per a 25t.r. (la resta està esgotat i no estarà disponible). Aquesta era la primera vegada que tenia una cosa així. Estava molt disgustat … Vam decidir no molestar i tornar tots els diners a UZ. La compra es va tancar.

És una pena quan això passi … Nastya, pots explicar als nostres usuaris la teva relació amb els teus clients? La comunicació amb els participants a la compra és com en una botiga: seca i curta, o d'alguna manera aprecieu els vostres clients i els valoreu? Tens un lema per a les teves compres? Sé que teniu promocions de regals per a clients, com passa?

- Hi va haver un moment (aproximadament un any després de la feina de l’ORG) en què tot i tothom em va enutjar. Podrien “bordar”, diuen, llegir les regles, allà s’escriu tot (per a preguntes senzilles i elementals).

Probablement, aquest sigui un punt d’inflexió en adonar-vos que primer el necessiteu. Sí, ja ho sabeu tot, sí, hi ha un 98% de respostes al tema de la contractació, però aquesta persona va venir per primera vegada i no és gens difícil repetir-la de nou i ajudar a una persona amb una elecció.

A més, amb el pas del temps, et converteixes en una mica psicòleg i ja sents per correspondència amb una persona què és i com millor comunicar-se amb ella. Crec que aquesta experiència només arriba amb el temps de treballar a l’empresa conjunta.

Llavors vaig començar a notar que a partir d’aquesta comunicació la gent prové una vegada i una altra de recomanacions, etc. Això dóna lloc a una sensació d’autosatisfacció amb un mateix i amb el propi treball en general.

Lema? No hi vaig pensar. El més important és, per descomptat, la velocitat. Entenc perfectament una persona que va transferir diners per un producte que no el rebrà aviat, i com és real (després de pagar), vull aconseguir-ho immediatament (com en una botiga).

Hi va haver moments en què vaig intentar enviar-ho tot el més ràpidament possible, però va ser llavors quan hi va haver "bancs", no vaig informar d'alguna cosa, ho vaig enviar al lloc equivocat, etc. etc.

Molt sovint em torc la frase al cap: “El dejuni és bo. Però, el més important és que la "qualitat" no pateix! Per tant, per molt ràpid que ho intenteu, no funciona a la botiga … Sí, m’agrada molt fer mítings per UZ. Veureu com una persona s’alegra, sincerament, des del cor, i ella mateixa esdevé molt agradable. Sovint també poso mini-regals al paquet. Una nimietat, però el bonic que és rebre un paquet, no només ha arribat l’article, sinó també amb un regal.

Interessant. Què creus que determina l'èxit de la compra? Per a vosaltres personalment, com a organitzador, una empresa conjunta és un hobby, o és una mena de treball, fins a quin punt us preneu les vostres compres? Què voldries canviar?

- Bé, el més important i primer és la necessitat d’aquest producte + el seu preu. El segon és l’atenció. El comerç no s'ha cancel·lat i, per tant, hi ha molts moments psicològics … Per a alguns, és com una "sortida".

De vegades, feu algunes compres (molt sovint a un organitzador nou i no només), tot és molt fred, d'alguna manera abrupte … o, per exemple, poca atenció, perquè no hi ha tantes UZ i no vénen allà més tard … L'ambient de la compra significa molt.

Les compres conjuntes funcionen per a mi! I com que heu de treballar amb moltes empreses, ja comenceu a entendre la seva carta personal. Algú pot comprendre i comprendre immediatament que l’empresa és seriosa. Tot és estricte. I en algun lloc un oncle oncle Vasya "de segona mà" està assegut i intenta vendre alguna cosa.

El lloc també és una història independent. Només un lloc pot dir fins a quin punt és "seriosa" l'empresa i com té cura de la seva "cara".

Sobre mi i la feina. Tinc terminis i intento molt complir aquests terminis. Si escrivia a UZ que s’enviaven els paquets, tinc les pistes, aleshores no només l’escrivia per obtenir el vistiplau, sinó que tinc les pistes i aviat apareixeran a la taula … i així successivament.

Per a mi, Adriatica és com una marca, m’agradaria molt que aquest sobrenom tingués l’associació “Bé. Ràpid. Còmode.

Què voldríeu canviar? El canvi no és res. Només per millorar encara més. El nou recurs s’ha convertit en alguna cosa més que un nou lloc web per a l’empresa conjunta.

M’agradaria que fos millor, millor que molts llocs d’empresa conjunta a Internet. I per a això tenim totes les possibilitats! Això és molt potenciant. Aquest és un projecte interessant per a mi. Sí, hi ha dificultats, però això només dóna força, perquè depèn de vosaltres, almenys una "partícula", però alguna cosa depèn del nou projecte. I junts som forts, podem!

Nastya, francament parlant, em commouen les vostres paraules sobre el nostre projecte. Gràcies! Tornem a la nostra entrevista. Resulta que triar un proveïdor és el primer pas per a l’èxit. Quines són les vostres compres preferides? I hi ha realment algun avantatge en participar en una compra conjunta? Si us plau, expliqueu-ho als nostres lectors, crec que a ells, especialment als nouvinguts a l’empresa conjunta, els interessa saber si és realment rendible comprar a l’empresa conjunta o és només un bonic conte de fades?

- Definitivament: un proveïdor fiable és la clau de l’èxit.

Tinc diverses compres preferides, aquestes són:

Natalie

Darya

Serenata

Global-Tex (encara que és una compra molt difícil, però rendible), RIO (només una compra interessant), etc.

Cada pila és un ordre.

Per descomptat, hi ha avantatges. Si abordeu la compra amb prudència i amb antelació, els avantatges són molt evidents.

Per exemple:

A l’agost-setembre, molts nens van a parvulari i a escoles per participar en compres com roba infantil, articles de papereria, sabates de tardor-hivern, bosses escolars; compra aquestes coses a 3 preus. Com que una empresa conjunta no és una cosa ràpida, de mitjana calen 1, 5 o fins i tot 2 mesos per comprar d’una organització a una planta d’ultrasons … I si, de sobte, es trenquen les botes i no n’hi ha de recanvi, etc.?

Hi ha molts factors implicats.

Ara és gener. Tinc tres fills d’1, 5 anys a 7. I ja participo en la contractació de sabates de tardor / estiu. També amb roba: ja he fet una llista del que cal comprar (tardor / estiu), tot només és el més necessari.

De la mateixa manera, no ens oblidem de nosaltres i del meu marit.

I, per descomptat, les compres conjuntes suposen un gran estalvi per a aquells que participen com a comprador. Aquí teniu un exemple de quant podeu estalviar: comprar barrets

El preu d’una boina és de 1600r. + 18% (228 rubles) + despeses TC (+/- 15 rubles per unitat de mercaderies) + control de 25 rubles. + correu electrònic 230 fregar. = 2158r. (+/-)

El preu d'aquesta boina a la botiga és de 4800r (!)

O un vestit a Natalie: el preu d’un vestit és de 750r. + 18% (135 rubles) + paquet. 42 RUR + mail 250 = 1177 rub.

A la venda al detall, aquest vestit és de mitjana 1900r.

I si agafeu no només un vestit, sinó 4-5 articles alhora, el lliurament serà encara més rendible.

Digueu-me, quina creieu que és l'etapa més difícil de la contractació? Té algun desig per als que participen o pensen participar en les seves compres?

- Si mireu des del costat dels compradors o, més senzillament, de UZ (aproximadament participant en la compra):

1. Decidiu la mida. Malgrat totes les taules, pot ser molt difícil endevinar la mida (sobretot si, segons la mateixa taula, "no sou un estàndard") sense provar-ho.

Una decepció molt gran quan estàs desitjant veure el paquet i les coses no encaixen: per mida, estil. Al cap i a la fi, no tothom sap que a la imatge / maniquí la cosa té un aspecte diferent, tal com ho fa a tu. Per això, molts no participen a la JV.

2. Esperant el paquet. Ordenat, pagat … i espereu … Algú ho pren amb calma, mentre que algú, al contrari, revisa cada dia la pista: "potser ja ha arribat".

El primer que aconsellaria és llegir les condicions de compra, perquè les empreses d'Ivanovo tenen una nova classificació per colors, és a dir, el 99%. Això, en primer lloc, depèn del teixit que es portava avui als tallers …

3. Conegueu els termes de la compra. Avalueu sobrament si aquests dos punts són adequats, si és així, podeu comprar-los.

I també, molt sovint escric, si alguna cosa no va bé, no callis, escriviu personalment, perquè "tot es pot resoldre".

Quines qualitats creieu que hauria de tenir un organitzador perquè els compradors confiessin en ell i participin en les compres amb gust?

- Abans de participar en la contractació de la nova agència, personalment examinaré els seus comentaris a la contractació. Si és educat, respon a preguntes, participa en l’elecció d’una cosa o d’una altra. Si és groller, impudent, respon amb "ell mateix": no compraré a aquest organitzador, encara que el producte sigui molt agradable per a mi, tant en aspecte com en preu.

En general, el més important per a mi és tractar els clients amb cortesia.

Nastya, moltes gràcies per l’entrevista! Té algun desig final, tant per als compradors com per als organitzadors de compres conjuntes?

- M’agradaria desitjar a tots els participants i organitzadors de la compra molta sort amb el nou recurs.

De manera que els participants siguin conscients i tranquils.

Perquè els organitzadors compleixin les seves promeses a temps!

Perquè cada participant trobi en aquest recurs tot el que buscava des de fora.

Realment crec que aquest recurs serà un dels millors recursos per a les compres conjuntes a Internet, gràcies al treball conjunt de UZ-org.

Entrevistat per Natalia Sebastiani